Condizioni Generali di Vendita

Prenotazioni sul sito

  • Il sistema di prenotazione e vendita Air France accetta prenotazioni con partenze comprese tra 6 ore e 11 mesi dal momento della connessione.
  • Si possono acquistare biglietti con origine dall´Italia, dalla Francia, dall´Europa in partenza da: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Irlanda, Malta, Norvegia, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera; dal Brasile, Canada, Giappone, Sudafrica, Stati Uniti? Thailandia E Venezuela. Per viaggi di andata semplice, di andata e ritorno e per itinerari complessi. Per ogni altro tipo di viaggio, contattare il nostro centro prenotazioni.
  • Si possono prenotare fino a 9 passeggeri per prenotazione: adulti, bambini e neonati; ogni adulto può essere accompagnato da un neonato che viaggia in braccio con lui.
  • La prenotazione è confermata solo dopo che il codice di prenotazione le è stato comunicato. Riceverà infatti una e-mail di conferma contenente tutti i dettagli della sua prenotazione.

Tariffe

I prezzi sono espressi con tasse e supplementi inclusi nel prezzo totale proposto, eccetto per alcuni paesi, ove delle tasse potrebbero essere percepite localmente al check-in, in aeroporto.
Quanto quotato è soggetto a modifiche senza preavviso. L´applicazione della tariffa è garantita soltanto se la prenotazione è stata confermata ed il biglietto emesso entro i termini previsti dalla regolamentazione della tariffa acquistata.
 
Tariffe senza restrizioni in classe First (La Première) e Business: le date del viaggio possono essere modificate ed il biglietto può essere rimborsato senza penali. Da notare: se il prezzo del nuovo biglietto è diverso, dovrà pagare un supplemento oppure verrà parzialmente rimborsato.

Tariffe senza restrizioni in classe Economica (Economy, Premium Economy): le modifiche delle date del viaggio ed il rimborso del biglietto potrebbero comportare il pagamento di una penale.

Tariffe con restrizioni in classe Business ed Economica sono soggette ad una limitata disponibilità di posti. Queste tariffe possono essere soggette a sostanziali restrizioni quali ad esempio: acquisto anticipato, minimo e massimo periodo di soggiorno, modifiche ed annullamenti soggetti a penali, rimborsi e cambi non consentiti, riduzioni non applicabili per i bambini ed i neonati.
 
Tariffa "giovani": questa tariffa su Internet è proposta a tutte le persone dai 12 ai 24 anni compiuti.
 
Le condizioni di vendita variano in funzione della destinazione e della data del viaggio.
 
Per maggiori informazioni contattare l'ufficio prenotazioni Air France al numero 02 3859 1272 (costi variabili secondo la linea fissa o mobile utilizzata).

Pagamento dei biglietti online

  1. Confermando l´acquisto, lei conferma il pagamento e l´emissione dei biglietti secondo le indicazioni fornite durante la prenotazione.
  2. Il contratto si intenderà concluso al momento in cui lei conferma la prenotazione quando, automaticamente, la Compagnia proponente viene a conoscenza dell´accettazione. Per avere la certezza di aver acquistato il biglietto alle condizioni richieste dovrà attendere un´e-mail di conferma da parte dell'Air France.
  3. Il pagamento del viaggio deve essere effettuato con una carta di credito emessa in Italia. Le carte di credito accettate sono: Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners, American Express, UATP, JCB.
  4. La moneta di pagamento è l´Euro.
  5. Air France le garantisce un pagamento sicuro con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema cripta tutte le comunicazioni fra il suo computer ed il nostro server impedendo l´intercettazione delle informazioni.
  6. Questo servizio di sicurezza si concretizza con l´apparizione di un messaggio grigio del suo navigatore che le indica che sta per entrare in uno spazio sicuro : risponda "Yes" o "Continue" per continuare.
  7. L´acquisto dei biglietti online è regolato dalle seguenti normative : D. lgs. n. 50/92 in attuazione della Direttiva n. 85/577 in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali; D. lgs. n. 185/1999, in attuazione della Diretiva n. 97/7CE relativa alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.
  8. Ai sensi dell´art. 7 D. lgs. n. 185/1999, il diritto di recesso deve ritenersi escluso.

Emissione dei biglietti

Il Biglietto Elettronico è proposto automaticamente. Per l´acquisto del biglietto, la partenza deve avvenire non prima di 6 ore dal momento della connessione. Per e-mail riceverà automaticamente la conferma della prenotazione ed il promemoria di viaggio con tutte le informazioni relative ai suoi voli ed il codice di prenotazione.

Cancellazione o modifica della prenotazione

Se desidera modificare o annullare la sua prenotazione, se le condizioni tariffarie lo consentono, la preghiamo di contattare Air France al numero: 02 3859 1272 (costi variabili secondo la linea fissa o mobile utilizzata) o modificare la sua prenotazione sul sito nella rubrica "Consultare / modificare le sue prenotazioni". Delle spese per la cancellazione o per la modifica possono essere applicate in funzione della tariffa del suo biglietto.

Air France si riserva il diritto di cancellare la prenotazione da lei effettuata, così come di rifiutare il trasporto, ancorchè lo stesso abbia già avuto un principio di esecuzione, nel caso in cui non venga regolarmente e tempestivamente eseguito il pagamento del prezzo dei voli prenotati.
In tal caso, non potrà essere imputata ad Air France alcuna responsabilità per ogni eventuale danno che lei dovesse mai subire in ragione della mancata partenza.

Comunicazioni

Ogni comunicazione relativa alla conclusione e/o esecuzione del contratto sarà effettuata da Air France a mezzo posta elettronica, utilizzando l'indirizzo da lei indicato al momento della prenotazione.

Uso dei biglietti

La tariffa prenotata è valida per un biglietto utilizzato integralmente, rispettando l'ordine e le date del percorso menzionato. Conformemente alle condizioni generali di trasporto, se il giorno del viaggio viene notato un uso non conforme, potrà essere richiesto il pagamento di un supplemento forfettario in aeroporto pari a: 125 € per i voli di breve raggio (Francia metropolitana e Corsica), 250 € per un biglietto di medio raggio Economy, 500 € per un biglietto di medio raggio Business, 500 € per un biglietto di lungo raggio Economy o Premium Economy, 1.500 € per un biglietto di lungo raggio Business e 3.000 € per un biglietto di lungo raggio La Première (o l'importo equivalente in valuta locale).
In deroga al paragrafo che precede, per i passeggeri in possesso di biglietti Air France acquistati in Italia tramite il sito www.airfrance.it, ovvero per il tramite di biglietteria Air France, agenzie di viaggio o call center Air France, si applica quanto segue. Tale passeggero non è tenuto a pagare una tariffa aggiuntiva a causa di un nuovo calcolo e eventuali costi amministrativi nel caso in cui informi Air France che non possa, per qualsiasi motivo, utilizzare il biglietto per tale volo e voglia comunque utilizzare il biglietto per le ulteriori tratte o, nel caso di biglietti multi-tratta, le tratte del ritorno. Tale comunicazione deve avvenire entro 24 ore successive all’orario di partenza della prima tratta inutilizzata del volo di andata ovvero, qualora l’orario di partenza del volo di ritorno sia entro le 24 ore del volo di andata inutilizzato, almeno 2 ore prima della partenza del volo di ritorno, chiamando il Call Centre al numero 02 3859 4998. In assenza di tale comunicazione, tali passeggeri saranno trattati in conformità a quanto previsto nel paragrafo che precede.” Contattare Air France

COMPORTAMENTO A BORDO

Il Passeggero è informato che, in caso di mancato rispetto dell'articolo 15 (Comportamento a bordo dell'aeromobile) delle Condizioni Generali di Trasporto, e conformemente alle disposizioni dell'articolo 9 delle stesse (Rifiuto e limitazione del trasporto), potrà essere iscritto nell'elenco delle persone non autorizzate a bordo degli aeromobili del Trasportatore, in applicazione della delibera della CNIL n. 2016-240.
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