Acheter un billet d'avion
Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet.
Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans).
Les frais de dossier varient selon :
- le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, etc.)
- le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…).
Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans).
Les frais de dossier varient selon :
- le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, etc.)
- le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…).
Modification de billet
| Frais de dossier | Billet modifié sur airfrance.it ou une borne Libre-Service |
Billet modifié auprès d´Air France à l´aéroport |
Billet modifié par téléphone ou en agence Air France |
|
| Billet acheté auprès d´Air France |
pas de frais de dossier | 15 € | 15 € | |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers |
pas de frais de dossier | 30 € | 30 € | |
Remboursement de billet
| Frais de dossier | Billet remboursé sur airfrance.it |
Billet remboursé auprès d´Air France à l'aéroport |
Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France |
|||
| Billet acheté auprès d´Air France |
pas de frais de dossier | 20 € | 20 € | |||
| Billet acheté sur un site internet tiers ou une agence de voyages |
Le demande de remboursement doit être effectuée sur le site internet tiers ou auprès de l’agence où le billet a été acheté*. | |||||
* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.