Air France è al suo ascolto: ha bisogno di aiuto per usare il nostro sito, per un volo in ritardo, un reclamo, una richiesta di rimborso...
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Prima di chiamare i nostri uffici al telefono, ha provato a guardare la sezione delle FAQ? Forse troverà la risposta alla sua domanda. (versione inglese)
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Reclami bagagli
Se il bagaglio non le è stato consegnato all´arrivo in aeroporto, può compilare il modulo di dichiarazione online nelle 24 ore successive al suo arrivo*.
Accedere al modulo di denuncia*
* Solo se l'aeroporto di arrivo è uno dei seguenti: Ajaccio, Basilea-Mulhouse, Bastia, Bordeaux, Lione, Marsiglia, Montpellier, Nantes, Nizza, Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Strasburgo, Tolone o Tolosa.
Per maggiori informazioni sulla procedura da seguire, consulti la
rubrica Incidenti bagagli.
Per segnalarci un reclamo relativo ai bagagli
(oggetto smarrito, bagaglio danneggiato),
può utilizzare il modulo qui sotto.
Altri reclami
Ci vuole sottoporre un reclamo (volo in ritardo, difficoltà in aeroporto, etc.)? La invitiamo a contattarci attraverso il formulario online o per posta.
Il nostro indirizzo postale:
Air France – Europe
Customer Care Centre
TSA 21235 75564
Paris Cedex 12
France
Per telefono, dall´Italia, può contattare il seguente numero:
02 38 59 14 40*
* Il costo della chiamata da telefono fisso o dal cellulare è legato all´operatore utilizzato e al relativo piano tariffario.