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Assistenza e contatti
Air France al suo servizio

Air France è al suo ascolto: ha bisogno di aiuto per usare il nostro sito, per un volo in ritardo, reclamo, richiesta di rimborso, bagaglio mancante o danneggiato, oggetto smarrito...
Air France si impegna ad offrirle una soluzione rapida ed efficace.

Richiedere assistenza online

Ha bisogno di aiuto per usare il nostro sito? Il nostro servizio di assistenza Internet è disponibile per rispondere alle sue domande sugli argomenti seguenti:
  • prenotazione ed acquisto biglietti,
  • gestione delle prenotazioni,
  • richiedere una fattura,
  • stampare la carta d´imbarco.

Richiedere il rimborso di un biglietto

Il rimborso è soggetto alle condizioni tariffarie del biglietto da lei acquistato.

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Incidente bagaglio o oggetti smarriti

Ha lasciato effetti personali o bagaglio a mano a bordo di un aereo Air France, in una sala di attesa o al banco di check-in?
Non trova il suo bagaglio all'arrivo o il bagaglio è danneggiato?
Air France farà il possibile per aiutarla a risolvere questi inconvenienti.

Contattare Flying Blue

Per informazioni sul nostro programma di fidelizzazione e per utilizzare le sue Miglia, contatti direttamente Flying Blue.

Altri contatti Air France

  •  Informazioni e vendita per telefono
- dall´Italia: 848 88 44 66 (al costo di una telefonata locale da telefono fisso italiano).
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: 8.00 - 20.00, sabato: 9.00 - 17.30
Questo numero non può essere contattato al di fuori dell´Italia.

- dall´estero può consultare il sito Air France del paese dove si trova (accessibile via www.airfrance.com) e consultare la rubrica "Contact us" per ottenere il numero di telefono locale.

  • Premium Line Europa
Se è un passeggero Premium e viaggia in Europa, può annullare o rifare il check-in entro 24 ore dalla partenza del volo chiamando la Premium Line Europa.
- Tel.: +39 02 385 91347*
Orari di apertura: da lunedì al venerdì: 08.00 - 20.00 / sabato: 09.00 - 17.30
* Il costo della chiamata da telefono fisso o dal cellulare è legato all´operatore utilizzato e al relativo piano tariffario

  • Prenotazioni di Gruppi
Per ricevere assistenza per le prenotazioni di Gruppo (almeno 10 persone che viaggiano insieme) contattare l´Ufficio Gruppi ai seguenti numeri:
- Tel.: 899 116 030
- Fax: + 39 02 21899 354
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: 09.00 -13.00 e 14.00 - 17.00
 
  • Saphir
Con Saphir, facciamo del nostro meglio per facilitare i viaggi ai passeggeri a mobilità ridotta.
 
  • Agenzie Air France
Può trovare gli indirizzi e contatti delle agenzie Air France in tutto il mondo.
 
  • Marketing e Pubblicità
- Tel: +39 06 48 791 338
- Fax: +39 06 488 38 36
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00

  • Ufficio Stampa
- Tel: +39 06 48791 545 / 423
- Fax: +39 06 48 17 079
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00

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